1. Objeto

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VIAJE ATÍPICO S.R.L., en adelante «la Agencia», es una agencia de viajes receptiva especializada en la organización de viajes a medida en Costa Rica, con un capital social de 500 000 ₡ (colones costarricenses).

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En lo sucesivo, se denominará «el Cliente» a la persona física que realiza el pago por la organización de un viaje.

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En lo sucesivo, se denominará «los Viajeros» a las personas físicas que participarán en el viaje.

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Las presentes CGV se aplican a todas las reservas y contratos celebrados con la Agencia. En ellas se describen los derechos y obligaciones de la Agencia y del Cliente. El Cliente reconoce haber leído y aceptado las CGV en el momento del primer pago.

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2. Tarifas

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En el sitio web https://www.atipico-costarica.com, las tarifas se indican en € (euros) y por persona. Estas tarifas se comunican a título indicativo y están sujetas a variaciones, por ejemplo, en función de la época del año, el número de viajeros, la calidad del alojamiento, etc.

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Las tarifas aplicables son las que figuran en el presupuesto enviado por la Agencia al Cliente. Son válidas durante 30 días a partir de la elaboración de dicho documento.
 

3. Solicitud de presupuesto

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La Agencia está especializada en la organización de viajes a medida a Costa Rica y permite a los usuarios de su sitio web solicitar presupuestos de forma gratuita.

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Los datos recopilados en esta ocasión se utilizan exclusivamente para elaborar itinerarios personalizados y en ningún caso se difunden, intercambian o venden a terceros.
 

4. Confirmación

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Una vez acordados todos los servicios, el Cliente deberá enviar por correo electrónico a la Agencia una copia de los pasaportes y los títulos de transporte de todos los Viajeros.

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Para confirmar la organización del viaje, el Cliente deberá abonar a la Agencia un anticipo del 30 % del importe del presupuesto. El pago de este anticipo implica la aceptación de los servicios acordados entre ambas partes.

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A 60 días de la llegada de los Viajeros, se exigirá el pago del saldo de la factura. Para cualquier viaje organizado con menos de 60 días de antelación a la fecha de salida, se deberá abonar el importe total de la factura para confirmar la reserva.

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5. Modalidades de pago

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El pago de los servicios se realizará mediante transferencia bancaria.

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Los gastos bancarios aplicados por la entidad del Cliente correrán a su cargo.

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6. Cancelaciones

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Cualquier cancelación realizada por el Cliente antes del inicio del viaje deberá comunicarse por correo electrónico a la Agencia, que acusará recibo de la misma. La Agencia procederá entonces a modificar o cancelar parcial o totalmente el viaje.

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La Agencia no ofrece seguro de cancelación. Se recomienda al Cliente que contrate un seguro de cancelación que cubra los casos de acontecimientos externos, repentinos, imprevisibles, justificados e independientes de la voluntad de los Viajeros.

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Gastos de cancelación:

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• Hasta 60 días antes de la fecha de llegada: 20 % del importe de los servicios correspondientes.

• Entre 59 y 30 días antes de la fecha de llegada: 35 % del importe de los servicios correspondientes.

• Entre 29 y 15 días antes de la fecha de llegada: 50 % del importe de los servicios correspondientes.

• Entre 14 y 7 días antes de la fecha de llegada: 70 % del importe de los servicios correspondientes.

• Menos de 7 días / no presentación: 100 % del importe de los servicios correspondientes.

 

7. No presentación («no-show»)

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En caso de no presentación de uno o varios Viajeros en la fecha prevista de salida o de inicio de los servicios, no se concederá ningún reembolso y se deberá abonar el importe total del viaje.

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8. Modificaciones 

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Tras la confirmación del viaje, la Agencia se reserva el derecho de facturar gastos de gestión por cualquier modificación de los servicios acordados.

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9. Seguros

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Los servicios ofrecidos por la Agencia no incluyen seguro de viaje. Se recomienda encarecidamente al Cliente que contrate un seguro que cubra los riesgos relacionados con la cancelación o interrupción de la estancia, la responsabilidad civil, los daños o accidentes, los gastos médicos, la pérdida del vuelo y la pérdida o retraso del equipaje.

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La Agencia no se hace responsable de los gastos en que incurran los Viajeros en caso de accidente, enfermedad o cualquier otra situación imprevista. Los Viajeros deben verificar que su cobertura de seguro se adapta a sus necesidades y a su destino.

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10. Viajeros menores de edad y condiciones de salud

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Los menores de edad deben estar acompañados por un adulto responsable durante todo el viaje.

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Los viajeros deben asegurarse con un profesional de la salud de su aptitud para participar en las actividades reservadas. Se debe informar a la agencia con antelación de cualquier condición médica especial para adaptar, si es posible, los servicios.

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11. Responsabilidad (documentos, vacunas, equipaje)

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Los viajeros son responsables de disponer de un título de transporte válido para permanecer en Costa Rica. Algunos países exigen un visado incluso en caso de escala.

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También son responsables de estar al día con las vacunas obligatorias que puedan exigir las autoridades costarricenses.
 

La Agencia declina toda responsabilidad en caso de pérdida, robo o deterioro del equipaje durante el viaje.
 

12. Responsabilidad de los proveedores

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La Agencia actúa como intermediaria entre el Cliente y los diferentes proveedores (transportistas, hoteleros, guías, etc.). No se hace responsable de la mala ejecución o la falta de ejecución de los servicios reservados con dichos proveedores, salvo en caso de culpa directa de la Agencia.

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13. Vuelos internacionales

 

Salvo acuerdo explícito, la Agencia no se hace cargo de la compra de vuelos internacionales con origen o destino en Costa Rica. El Cliente es responsable de la reserva de dichos títulos de transporte. No se podrá reclamar ninguna indemnización en caso de retraso o cancelación de vuelos internacionales.

 

14. Fuerza mayor y circunstancias excepcionales
 

La Agencia no se hace responsable de los cambios, aplazamientos o cancelaciones causados por acontecimientos de fuerza mayor: catástrofes naturales, epidemias, decisiones gubernamentales, disturbios políticos, huelgas, condiciones climáticas excepcionales o cualquier otro acontecimiento imprevisible.
 

En estos casos, los gastos ya incurridos con los proveedores solo podrán reembolsarse en la medida en que estos últimos acepten proceder al reembolso.

 

15. Datos personales
 

En el marco de la organización de los viajes, la Agencia recopila y trata datos personales (datos de contacto, copias de pasaportes, títulos de transporte, etc.). Esta información se utiliza únicamente para la preparación y gestión de los viajes.
 

Nunca se vende ni se comunica a terceros ajenos a los proveedores implicados en la organización del viaje.
 

El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos, derecho que puede ejercer enviando un correo electrónico a la Agencia.

 

16. Reclamaciones

 

En caso de reclamación relativa a los servicios prestados por la Agencia, el Cliente deberá informar inmediatamente a la Agencia por teléfono o correo electrónico, proporcionando todos los detalles pertinentes.

 

Si la reclamación no puede resolverse de forma amistosa, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a la dirección info@atipico-costarica.com.

 

La Agencia se compromete a responder en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción de la reclamación.

 

En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa. En su defecto, cualquier litigio relativo a las presentes CGV se someterá a los tribunales competentes de San José. Las presentes CGV se rigen por la legislación de Costa Rica.

 

17. Revisión de las CGV

 

La Agencia se reserva el derecho de modificar o actualizar sus CGV en cualquier momento y sin previo aviso. La versión aplicable es la vigente en la fecha de confirmación del viaje.

 

Última actualización: noviembre de 2025.